Правни условия

Общи условия

Последна актуализация: 28.08.2026 · НАСЛАДА 2025 ЕООД

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между НАСЛАДА 2025 ЕООД (наричан „Продавач“) и всяко лице (наричано „Купувач“), което поръчва продукта „Защо кафето ти вкъщи не е като в кафенето?“ — печатна книга с карта за бърза справка и достъп до онлайн приложение.

2. Продуктът

Комплектът включва:

• Печатна книга „Защо кафето ти вкъщи не е като в кафенето?“ — доставя се с куриер
• Карта за бърза справка — приложена в книгата
• 30 дни достъп до онлайн приложението — отключва се с код, отпечатан в самата книга

3. Поръчка и плащане

Поръчката се прави чрез формата на сайта. Плащането е с наложен платеж — в брой, на куриера, при получаване на книгата. Не се изисква карта, банков превод или предплащане.

Цената на продукта е 19,90 € с включен ДДС (в левова равностойност по фиксирания курс), включваща книгата, картата за бърза справка и достъпа до приложението.

Поръчката се счита за потвърдена след обаждане или имейл за потвърждение от страна на Продавача. Тиражът е ограничен; при изчерпване Продавачът уведомява Купувача и поръчката не се изпълнява, без каквото и да е задължение за Купувача.

4. Доставка

Доставката е с куриер Еконт на територията на Република България.

• До офис на Еконт — безплатна.
• До адрес — 4,80 €.

При неявяване за получаване в срока на куриера пратката се връща на Продавача. Повторна доставка се договаря индивидуално и е за сметка на Купувача.

5. Достъп до приложението

Достъпът до онлайн приложението се отключва с код, отпечатан в книгата. Купувачът:

• Активира кода на посочения в книгата адрес
• Ползва приложението 30 дни от момента на активиране, а не от датата на доставка
• Не предоставя кода на трети лица — кодът е обвързан с конкретния екземпляр

Продавачът не гарантира непрекъсваема работа на приложението и си запазва правото да променя функциите му. Приложението е допълнение към книгата, а не самостоятелен продукт.

6. Гаранция за връщане на парите — 30 дни

Продавачът предоставя доброволна търговска гаранция, независима от законовите права на потребителя:

• В срок до 30 дни от получаването Купувачът може да поиска връщане на платената сума, ако продуктът не му е свършил работа
• Искането се изпраща на kafe@standard10plus.com
• Книгата не се връща — остава за Купувача
• Сумата се възстановява по банков път в срок до 7 работни дни от получаване на искането; за целта Купувачът предоставя IBAN

Отделно от тази гаранция, Купувачът има законово право на отказ съгласно Закона за защита на потребителите. Правото на отказ от достъпа до приложението може да не се прилага, ако той е бил активиран и ползван, съгласно чл. 57, ал. 1, т. 13 от ЗЗП.

7. Задължения на Купувача

• Да предостави точни данни за доставка
• Да получи пратката в срока, определен от куриера
• Да не споделя кода за достъп до приложението с трети лица

8. Ограничение на отговорността

Книгата и приложението предоставят обща образователна информация за приготвяне на кафе и поддръжка на кафемашини. Те не заместват указанията на производителя на конкретния уред.

При разминаване между съветите в книгата и ръководството на производителя, приоритет имат указанията на производителя. Продавачът не носи отговорност за повреди, загуба на гаранция или щети, произтекли от неправилна употреба, разглобяване или поддръжка на уреди.

9. Интелектуална собственост

Всички права върху книгата, диаграмите, приложението и съдържанието им са запазени. Забранено е копирането, размножаването, разпространението или публикуването на части от тях без писмено разрешение.

10. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно решение. При невъзможност — приложим е Законът за защита на потребителите и компетентният български съд.

11. Промени в условията

Продавачът може да актуализира тези условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им. Действащата версия е достъпна на сайта.

12. Контакт

За въпроси по настоящите условия: kafe@standard10plus.com · +359 889 902 405 (Viber/WhatsApp)

Политика за поверителност

Последна актуализация: 28.08.2026 · НАСЛАДА 2025 ЕООД · В съответствие с GDPR / Регламент (ЕС) 2016/679

1. Администратор на данни

2. Какви данни събираме

3. Какво НЕ събираме

• Данни за банкови карти — поръчките са с наложен платеж
• Информация от трети страни без твое знание
• Данни за деца под 16 години

4. Трети страни

Работим само с необходимите доставчици:

• Еконт — куриерска услуга. Предоставяме име, телефон и адрес или офис за доставка.
• Meta (Facebook/Instagram) — рекламна платформа. Използваме пиксел за измерване на резултатите от рекламите. Той се зарежда само след съгласие за бисквитки.
• [хостинг доставчик] — хостинг на сайта и базата данни. Сървърите са в ЕС.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме лични данни с трети страни за маркетингови цели.

5. Срок на съхранение

• Данни за поръчка — 5 години (счетоводно и данъчно задължение)
• Данни за достъп до приложението — до изтичане на достъпа + 12 месеца
• Имейл кореспонденция — 3 години
• Отговори от диагностиката — до 24 месеца, в обобщен вид

След изтичане на срока данните се изтриват или анонимизират.

6. Твоите права по GDPR

Имаш право да:

• Получиш достъп до личните данни, които пазим за теб
• Коригираш неточни данни
• Изтриеш данните си, ако няма законово задължение за съхранение
• Ограничиш обработката в определени случаи
• Получиш данните си в структуриран формат
• Оттеглиш съгласието си по всяко време
• Подадеш жалба до КЗЛД: cpdp.bg

За упражняване на правата: kafe@standard10plus.com. Отговаряме в срок до 30 дни.

7. Бисквитки

Сайтът използва задължителни бисквитки за работата си и рекламни бисквитки на Meta за измерване на резултатите от рекламите. Рекламните се зареждат само след изрично съгласие и можеш да го оттеглиш по всяко време.

Условия за доставка и връщане

Последна актуализация: 28.08.2026 · НАСЛАДА 2025 ЕООД

1. Как работи

1. Поръчваш онлайн. Попълваш формата с име, телефон и къде да пристигне пратката.
2. Свързваме се за потвърждение. Обаждаме се или пишем, за да потвърдим данните и да ти кажем срока.
3. Изпращаме с Еконт. Получаваш известие с номер за проследяване.
4. Плащаш при получаване. В брой на куриера, с право на преглед преди плащане.
5. Отключваш приложението. Кодът е отпечатан в книгата — активираш го, когато ти е удобно.

2. Цена на доставката

• До офис на Еконт — безплатно.
• До адрес — 4,80 €. Сумата се добавя към наложения платеж.

Доставяме само на територията на Република България.

3. Срокове

Срокът зависи от това дали книгата е налична от текущия тираж. Конкретният срок ти го съобщаваме при потвърждаване на поръчката, преди пратката да тръгне.

4. Наложен платеж

Плащаш в брой на куриера при получаване — 19,90 € в левова равностойност, плюс 4,80 € за доставка, ако си избрал до адрес. Куриерът издава документ за платената сума.

Не приемаме предплащане по банков път или с карта.

5. Преглед преди плащане

Имаш право да отвориш пратката и да разгледаш книгата, преди да платиш. Ако не я искаш — не я взимаш и не дължиш нищо.

6. Неполучена пратка

Ако пратката не бъде получена в срока на куриера, тя се връща. Свързваме се с теб за уточняване; повторна доставка е за сметка на Купувача.

7. Повредена или грешна пратка

Ако книгата пристигне повредена или е сгрешена — пиши на kafe@standard10plus.com до 48 часа от получаването. Изпращаме нова веднага, за наша сметка.

8. Гаранция 30 дни — връщаме парите, книгата остава при теб

Ако в рамките на 30 дни от получаването решиш, че книгата не ти е свършила работа:

• Пишеш на kafe@standard10plus.com
• Изпращаш IBAN за възстановяване
• Връщаме сумата до 7 работни дни
• Книгата не я връщаш — остава за теб

Отделно от тази гаранция важи и законовото право на отказ по Закона за защита на потребителите. Подробности в Общите условия.

Контакти

НАСЛАДА 2025 ЕООД · Отговаряме в работни дни от 9:00 до 18:00 ч.

За какво да ни пишеш

• Поръчка и доставка — неполучена пратка, промяна на адрес, проследяване
• Достъп до приложението — кодът от книгата не работи или е нечетлив
• Гаранция — искане за връщане на сумата в 30-дневния срок
• Въпрос преди покупка — става ли за твоята машина, какво има вътре

Чести въпроси

Става ли за моята машина? Да, ако мели зърна — автоматична или с ръкохватка. За капсулни машини не става, защото при тях няма какво да се настройва.

Кодът за приложението не работи. Пиши ни с номера на екземпляра, отпечатан в книгата, и ще активираме достъпа ръчно.

Мога ли да поръчам за подарък? Да. Кажи ни при потвърждението и ще изпратим без ценови документ във вътрешността на пратката.

Надзорни органи

• Комисия за защита на потребителите — kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни — cpdp.bg
• Онлайн решаване на спорове — ec.europa.eu/consumers/odr